Apuntes Teoría de la comunicación: T1- Conceptos básicos y niveles

 

TEMA 1. CONCEPTOS CLAVE Y NIVELES DE COMUNICACIÓN

1. Definición de comunicación
2. Enfoques teóricos del estudio de la comunicación
3. Elementos de la comunicación y proceso.
4. Modelo de Jakobson
5. Niveles de comunicación
6.  Conclusión
7. Referencias

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Sinopsis: Este tema introduce los conceptos básicos de la comunicación, el proceso comunicativo y sus elementos (emisor, mensaje, canal, código, receptor, contexto, ruido y feedback), así como sus niveles principales (intrapersonal, interpersonal, grupal, organizacional y de masas). También ofrece una primera aproximación a los enfoques teóricos del campo, proporcionando la base conceptual necesaria para comprender la comunicación y el desarrollo del resto de la asignatura.

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1.     DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje a un receptor, utilizando un código y un canal determinados, con el fin de construir y compartir significados, ideas o emociones dentro de un contexto específico.

 

2.     ENFOQUES TEÓRICOS DEL ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN

El estudio de la comunicación ha evolucionado a través de distintos enfoques teóricos que explican de manera progresiva la relación entre los medios, los mensajes y las audiencias. El primer gran punto de partida es el enfoque matemático, desarrollado a partir de la teoría de la información de Shannon y Weaver, que entiende la comunicación como un proceso de transmisión lineal y eficiente de información entre emisor y receptor. A partir de este modelo pionero, las teorías posteriores fueron ampliando su foco de análisis, incorporando tanto los efectos de los medios como el papel activo de las audiencias y el contexto social y cultural.

En este marco, se pueden distinguir varios grandes enfoques teóricos de la comunicación: las teorías de los medios poderosos o efectos directos, las teorías de la influencia limitada o mediada, las teorías de la audiencia activa y la construcción de significado, el enfoque lingüístico-funcional del lenguaje y el enfoque crítico de los medios (Tabla 1).

 

  3.     ELEMENTOS Y PROCESO DE COMUNICACIÓN

El proceso de comunicación es el conjunto de pasos mediante los cuales un mensaje se transmite desde un emisor hasta un receptor. Ver vídeo: https://goo.su/3zncPHV 

Elementos que intervienen en el proceso:

• Emisor: Quien emite el mensaje (persona, medio, marca, institución...) con alguna intención. Es el responsable final de que todo funcione bien. De ahí que no sea correcto decir a nuestro receptor: “No me has entendido”. Lo más adecuado sería decir: “No me he debido explicar bien”.
• Mensaje: La información que se quiere comunicar. El emisor del mensaje envía al receptor dos mensajes: el mensaje más racional y el mensaje más emocional o meta-mensaje. El metamensaje está conformado por el ritmo y el tono, los modificadores verbales y la comunicación no verbal (Ávila, 2020).
• Código: Sistema de signos que se utiliza para construir y comprender el mensaje. Ejemplos: Código lingüístico: idiomas como español, inglés…; Visual: imágenes, colores, iconos, tipografías…; Auditivo: música, sonidos, efectos sonoros…; No verbal: gestos, expresiones faciales, postura corporal…; Digital: emojis, hashtags, memes, GIFs...; Simbólico: señales y símbolos con significado acordado (♻️ o 🚦).
• Canal: El medio físico o digital por el que se transmite el mensaje (voz, papel, red social, radio...).
• Receptor: Quien recibe e interpreta el mensaje. La escucha activa constituye uno de los elementos más complejos del proceso comunicativo.
• Contexto: La situación o entorno en el que se da la comunicación (cultural, social, temporal...).
• Ruido: Cualquier interferencia que distorsiona el mensaje (mal sonido, distracciones, lenguaje confuso...).
• Retroalimentación (feedback): Respuesta del receptor al emisor. Puede ser verbal, gestual o escrita. Permite saber si el mensaje fue comprendido.

4.     MODELO DE JAKOBSON

El modelo de comunicación de Roman Jakobson concibe la comunicación como un proceso estructurado en el que intervienen seis elementos fundamentales: emisor, receptor, mensaje, código, canal y contexto. Este modelo, de carácter funcional, no solo describe el proceso comunicativo, sino que introduce una perspectiva clave: cada elemento del proceso activa una función específica del lenguaje.

Desde esta perspectiva, la comunicación no se entiende únicamente como transmisión de información, sino como un fenómeno complejo en el que la intención del emisor y la naturaleza del mensaje determinan su función predominante.

Jakobson distingue seis funciones del lenguaje:

• Función expresiva: centrada en el emisor, expresa emociones, actitudes o estados de ánimo (“¡Estoy muy contento con el resultado!”).
• Función apelativa o conativa: centrada en el receptor, busca influir en su conducta o provocar una respuesta (“Por favor, cierra la puerta”).
• Función referencial: centrada en el contexto, transmite información objetiva sobre la realidad (“Madrid es la capital de España”).
• Función fática: centrada en el canal, asegura el mantenimiento del contacto comunicativo (“¿Me oyes? ¿Sigues ahí?”).
• Función metalingüística: centrada en el código, permite reflexionar o hablar sobre el propio lenguaje (“La palabra ‘comunicación’ es un sustantivo”).
• Función poética: centrada en el mensaje, destaca la forma del discurso y su valor estético (“Tus ojos son dos luceros en la noche”).

En conjunto, este modelo aporta una visión funcional de la comunicación, al mostrar que todo acto comunicativo implica una jerarquía de funciones en función del elemento predominante. De este modo, la comunicación se entiende como un proceso dinámico en el que forma, contenido e intención interactúan para construir significado.

5.     NIVELES DE COMUNICACIÓN

Los niveles de comunicación hacen referencia a los distintos ámbitos en los que se produce el intercambio de información.

• Comunicación intrapersonal: es la que ocurre dentro de uno mismo, es decir, el diálogo interno, la reflexión, la autoconciencia.
• Comunicación interpersonal: se da entre dos o más personas, en un contexto directo o mediado. Es el nivel básico de la comunicación humana, donde hay un intercambio bidireccional y feedback inmediato (Ejemplo: conversaciones o entrevistas).
• Comunicación grupal: ocurre dentro de un grupo pequeño o mediano de personas, dándose una interacción simultánea entre varios participantes. Como señala McQuail (2005), en este nivel surgen dinámicas de liderazgo, roles y normas grupales que influyen en la comunicación (Ejemplo: reuniones o grupos de trabajo).
• Comunicación organizacional: tiene lugar en el ámbito de las organizaciones o empresas, y se involucran procesos formales e informales para coordinar actividades. Robbins y Judge (2013), hablan de comunicación vertical, horizontal y diagonal.
• Vertical: intercambio de información entre los diferentes niveles jerárquicos de una organización. Hay dos tipos: Descendente: de los superiores a los subordinados (órdenes, instrucciones). Ascendente: De los subordinados a los superiores (informes, feedback, sugerencias).
• Horizontal: se da entre personas o departamentos al mismo nivel jerárquico.
• Diagonal: ocurre entre personas o departamentos de diferentes niveles jerárquicos y áreas funcionales que no están en línea directa, por ejemplo, para acelerar la toma de decisiones o mejorar la flexibilidad.
• Comunicación de masas: Es la comunicación dirigida a un público amplio y heterogéneo, generalmente a través de medios de comunicación masivos.

6.     CONCLUSION

A lo largo de este tema se ha analizado la comunicación como un proceso formado por elementos interdependientes que permiten la producción y comprensión de significados. Este proceso se expresa en distintos niveles —desde la comunicación intrapersonal hasta la comunicación de masas—, lo que evidencia su carácter estructurado y contextual.

Asimismo, el recorrido por los principales enfoques teóricos muestra la evolución del estudio de la comunicación desde modelos centrados en la transmisión lineal de información hacia perspectivas que incorporan la mediación social, la construcción de significado y el papel activo de las audiencias. En este sentido, la comunicación deja de entenderse como un proceso técnico de transmisión para consolidarse como un fenómeno sociocultural condicionado por los medios, los contextos y las interpretaciones.

En conjunto, el análisis permite concluir que los procesos comunicativos requieren una aproximación integradora que combine dimensiones técnicas, sociales y culturales para su comprensión.

 

7.     REFERENCIAS

Ávila, B. (2020). Comunicación Eficaz: Mensaje y Meta-Mensaje. Comunica con E. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=V98nw4d3Hdc

Jakobson, R. (1984). Ensayos de lingüística general. Ariel.

McQuail, D. (2005). Introducción a la teoría de la comunicación de masas. Paidós.

Martín Serrano, M. (2007). Teoría de la comunicación: La comunicación, la vida y la sociedad. McGraw-Hill.

Robbins, S. P., y Judge, T. A. (2017). Comportamiento organizacional (17ª ed.). Pearson Educación de México.