 |
| http://www.thehotelgallery.com/ |
El CRM (Customer Relationship Managenent), Hace Referencia A Todo Lo Que Rodea la relación de la Empresa con su cliente y es Sinónimos del tradicional 'Servicio al Cliente'.
La Asociación Española de Mercadeo Relacional definir el CRM Como:
El conjunto de Estrategias de Negocio, marketing, Comunicación e Infraestructuras Tecnológicas, diseñadas con el Objetivo de Construir una relacion duradera con los Clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo SUS NecesidadesEnlaces relacionados:
Los CRM despuntan en todos los sectores incluso en algunos tan complejos como la banca o las salas de trading
ResponderEliminarNunca había entendido mucho sobre el CRM, pero desde que trabajamos con Smart Broker Solutions hemos notado un aumento increíble de la productividad
ResponderEliminar