- Ama a tus clientes y respeta a tus competidores
- Sensibilizate ante el cambio y muéstrate dispuesto a la transformación
- Cuida tú nombre y sé claro con respecto a quién eres
- Los clientes son diferentes; dirígete primero a aquellos que más puedes beneficiar
- Ofrece siempre un buen envase a un precio justo
- Muéstrate siempre localizable y lleva la buena nueva
- Consigue clientes, conservalos y haz que crezcan
- Sea cual sea tú negocio, es una empresa de servicios
- Perfecciona continuamente tu proceso de negocio en términos de calidad, coste y entrega
- Recaba información relevante pero, utiliza tu sensatez para tomar la decisión final
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